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AI来助译外籍洽公soeasy 高市监理沟通零距离

2020-06-06

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AI来助译外籍洽公soeasy 高市监理沟通零距离

高雄市区监理所每年约有700位来自世界不同国家的民众前来考取驾照,为突破不同语言的隔阂,即日起推出AI机器人即时翻译服务,无论您来自哪里,说着何种语言,都能沟通无碍。

高雄是个国际化的城市,无论是来台工作、移民或外籍配偶等人口数不断的成长,为解决「行」的问题,考取驾照是相对重要的,但也常因语言困难让他们裹足不前。该所为了要解决语言沟通的障碍,运用智慧AI机器人建置外语翻译功能,可达多国语言自然互译,让临柜考照外籍人士可直接以母语提问,而服务人员也只需以中文回答,即可透过语音辨识与翻译的技术让彼此的沟通零距离。

澳洲考生Candy第一次与AI机器人对话,除了惊奇还大讚监理单位的用心,能推出这幺棒的服务;而来自越南的阮氏姐妹也表示因害怕语言不通一直不敢来考驾照,今天还特地请家人陪同,没想到竟然能与服务人员直接用越语对话,真的让她感到很安心,也增加考试的自信心。

高市所所长陈崑山表示,为了要提升监理机关对外籍人士取得驾照的重视,除了提供8国文字及10种语言的笔试练习考照服务外,突破语言隔阂,是高市所一直以来不断努力精进的重点。此次推出多国语言即时翻译服务,期能创造一个更友善的外语服务环境,让无论来自世界各国的考生,都能安心、放心、有信心的来到高雄市区监理所考照。

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